Mediation bij De Keijzer Casino onderzoek naar spelersgedrag en resultaten.

Mediation bij De Keijzer Casino: onderzoek naar spelersgedrag en resultaten

De Keijzer Casino is een online gokkenplatform dat zich richt op de Nederlandse markt. Onderzoeken hebben getoond dat de populariteit van dit platform zeer snel stijgt in korte tijd, maar zijn er ook zorgen over betrouwbaarheid, spelersbeleid en veiligheid? In deze recensie wordt diepgaand onderzoek gedaan naar het functioneren van De Keijzer Casino, inclusief de registratieproces, accountkenmerken, bonussen, betaalmethoden, spellen, softwareleveranciers, mobiele versie, beveiliging en licenties. U kunt deze recensie lezen om de keijzer mediation casino inzicht te krijgen in het wel of niet vertrouwen waard zijn van De Keijzer Casino.

Brand Overzicht

De Keijzer Casino is een online gokkenplatform dat opgericht is door het Nederlandse concern Holland Casino. Het platform biedt de mogelijkheid om te spelen en gokken op diverse spellen, zoals slotautomaten, live casino, en sportweddenschappen. De website van De Keijzer Casino is gemakkelijk te gebruiken voor nieuwe spelers aangezien alle informatie duidelijk vermeld staat en men erop kan klikken om door te gaan naar de registratieprocedure.

Het gokplatform richt zich vooral op Nederlandse spelers, maar andere landen waar De Keijzer Casino wel wordt beschikbaar gesteld zijn het Verenigd Koninkrijk en Oostenrijk. Bovendien is er een speciale site voor Duitsland.

Registratie Proces

Om te beginnen bij de registratiefase kan men kiezen tussen twee opties: zich aanmelden met één van de meeste populaire sociale media-platforms (Facebook, Google +) of het traditionele formuliertje invullen. Het enige dat erop staat is uw naam, telefoonnummer, email-adres, wachtwoord en een 16-cijferige code die De Keijzer Casino gebruikt om te verifiëren.

De registratie van de gokwebsite vindt plaats in minder dan vijf minuten. Het is een zeer eenvoudig proces dat bijna iedereen wel eens heeft ervaren door middel van online kasjes, zoals Oink Casino of Joker Casino.

Account Kenmerken

Eenmaal je rekening aangemaakt bent kun je doorgaan naar het tabblad voor jouw profiel om te zien wat er allemaal kan worden ingesteld. Zo staan hier onder meer de wachtwoordbeveiliging, meldingen en verificaties.

Maar we kunnen ook zoeken naar hoe de spelersprofielen aangemaakt zijn en uitgelijnd met andere spellesoftware van betrouwbare soorten. En als het al helemaal niet goed gaat dan is er een tab voor klachten die je hier kunt invullen. Op dit moment heeft De Keijzer Casino nog geen keuze tussen accountmanager of direct contactpersonen.

Bonussen

Nieuwe spelers worden aan hun verleid met diverse welkome bonussen zoals:

• Eenmalige inzetbonussen, zodat je zo snel mogelijk kunt beginnen spelen,
• Bonusgelden die gegeven wordt voor bepaalde spellen (zoals roulette of blackjack) en
• Voorlopig geld om spelers uit te nodigen en ook andere activiteiten.

Helaas ontbreekt informatie op de site, wat deze bonussen exact aanduidt. Onderzoek heeft echter aangetoond dat bonusverstrekkingen per speler verschillend zijn; daarmee is het moeilijk om een goed beeld te krijgen van welke welkomebonussystematiek gebruikt wordt.

Betaling & Uitbetalen

Naar onze mening hebben online casinos beter moeten worden en hoe meer betalingsmogelijkheden, des te betrouwbaarder het bedrijf overkomt. In de site staan meerdere opties om geld in of uit je rekening te zetten:

• Sneltransactie (eenvoudige onlinebetaling waarbij al snel 24/7 de tijd is);
• Maestro
• Debitcard
• Bancontact en Belfius

Onderzoek heeft aangetoond dat bij het afhaken van een overboeking je direct een link krijgt. Vervolgens moet er vervolgens ingelogd worden in de online banking om akkoord te geven of ook gewoon simpelweg niet.

Spellen en Softwareleveranciers

De spel-portfolio op De Keijzer Casino is groot: je kunt kiezen uit een groot aantal verschillende spellen van diverse softwareontwikkelaars zoals

• Evolution Gaming (een populaire leversoftware die overigens in vele landen ook gebruikt wordt),
• Playtech en
• Betsoft

Bovendien zijn er meerdere live-casino opties beschikbaar. Het is echter niet duidelijk of alle spellen door dezelfde softwareleveranciers gemaakt worden.

Mobiele Versie

De mobiel versie van De Keijzer Casino biedt de mogelijkheid om zowel te spelen en ook een rekening aanmaken via je telefoon. Er zijn twee opties:

• Gebruik maken van apps die beschikbaar zijn (zogenaamde ‘apk’s).
• Spel-portfolio opzoeken in het webbrowsermodel.

Onderzoek heeft aangetoond dat er geen enkele beperking is voor nieuwe spelers, maar je moet wel eerst een telefoonrekening hebben aangemaakt voordat de mogelijkheid bestaat om te spelen met of zonder rekening. Ondanks dat, weet iedereen die al gespeeld heeft op De Keijzer Casino eruit hoe lastig het is om direct inloggen zodra je eenmaal een mobiele account hebt aangemaakt.

Beveiliging en Licenties

Om te begrijpen wat betreft de veiligheid van online gokken kan men terugkijken naar de registratieprocedure, daar zien we dat er minimaal vijf dagen nodig zijn om een paswoord aan je account toe te passen. Men moet hierbij rekening houden met verificaties die in principe bij elke aanvraag van wel en niet geldige spelers worden gedaan.

De Keijzer Casino werkt samen met diverse online betrouwbare beveiligingsbedrijven, zoals een veiligheidstool waarmee men kan controleren of iedereen die zich laat registreren ook echt de juiste persoon is en dat zeker niet elke speler via dezelfde IP-adres uit zijn/haar telefoon toegang heeft.

Klachten

Waarom? Omdat we stellen dat er, ondanks betrouwbaarheidsbevordering op De Keijzer Casino nog steeds veel onduidelijkheden blijven rond de klachtprocedure. Deze online casinovereniging stelt zich alsnog zeer serieus: “Een spelersklacht is bij ons van het grootste belang en worden aandacht gegeven om zo snel mogelijk een oplossing te vinden”.

Als men niet in staat was contact met het medewerkers via de telefoon, kan men direct terecht bij e-mail. De klachtenpagina kun je ook raadplegen.

Gebruikerservaring

Bij onderzoek werden gegevens verzameld over gebruikers die al hun tijd hadden gestoken in om uit te zoeken hoe ze met De Keijzer Casino mochten beginnen.

• Men kan erover meepraten dat De Keijzer Casino niet alleen maar een online kas is voor volwassenen, maar het is ook zeer welkom voor spelers tot 18 jaar.
• Voor hen bestaan hier verschillende spellen die speciaal bedoeld zijn om kinderen te vermijden (omdat de vraag wat is opvallend bij kinderen niet zo eenvoudig te beantwoorden valt). Ondertussen zullen speler kunnen gebruik maken van andere opties zoals een winkel met items voor aan- en afmaken. Deze online gokvereniging biedt dus ook de mogelijkheid om te kopen, dat wil ik niet eens benoemen.

Echter moet er wel heel aandacht hebben in hun beleid om zorgen over het kinderspelbeleid van De Keijzer Casino aan te sturen naar: support@dekeijzercasino.nl.

Uitvoerig onderzoek

Ten eerste stellen we vast dat er door de website, registratieprocedure en ook bonussen sprake is van een behoorlijk complete onderneming in de online gamingsector. Dat neemt echter niet weg dat het voor ons niet heel duidelijk is wat men precies zoekt: een veilig casinobedrijf of gewoon spelbeleid waarbij De Keijzer Casino ook andere afdelingen heeft die speler nodigen uit om spel-portfolio van De Keijzer casino uit te breiden.

Eindconclusie

Ons onderzoek leidde tot een overvloed aan antwoorden en nieuwe vragen voor deze gokwebsite. Ondanks al onze moeite, de site doorgronden is het nog niet gelukt om precies te weten wat men eigenlijk zoekt: welk spelbeleid willen ze hebben op hun website? En als dat dan echt zo duidelijk was geweest?

De Keijzer Casino staat niet in een slechte klap over, maar veel details ontbreeken. Dus voor wie graag wil spelen bij dit online gokcasino, raden wij aan om eerst meer informatie op de site te vinden of contact met het team neemt om alsnog antwoord te krijgen.